Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le cabinet TREMA offre aux consommateurs la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable des litiges qui les opposeraient à notre cabinet.

Le médiateur de la consommation désigné par TREMA est :

Madame Carole PASCAREL
Adresse : Médiateur de la consommation de la profession d'avocat Adresse postale : 180, boulevard Haussmann 75008 PARIS

E-mail : mediateur@mediateur-consommation-avocat.fr
Site Internet : https://mediateur-consommation-avocat.fr/

Procédure de Médiation :

En cas de litige non résolu à l’issue d’une réclamation préalable auprès de notre cabinet, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à notre cabinet.

La demande de médiation peut être faite de la manière suivante :

1. Par courrier postal à l’adresse du médiateur indiquée ci-dessus.
2. Par e-mail à l’adresse du médiateur.
3. Via le formulaire en ligne disponible sur le site internet du médiateur.

Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de parvenir à une solution amiable au litige opposant le consommateur et notre cabinet. Le consommateur reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Réclamations :

Pour toute réclamation préalable, le consommateur peut contacter notre cabinet.

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans les meilleurs délais et à y apporter une réponse dans un délai raisonnable.